“航班有终点，服务无止境”喀什机场为特殊旅客提供精细化服务-九游会

　　2023年5月6日，旅客服务部工作人员接到对讲机通知，cz6805在07号停机位，有一位老人行动不便需要轮椅，旅客服务部工作人员接到通知后迅速响应，立即携带轮椅前往现场协助保障。待该航班开舱后，机组告知轮椅旅客需要最后下飞机，工作人员接到旅客后经查看详情，发现该旅客年纪较大，虽然有同行人员，但是行动确不方便。

　　在旅客下机过程中，工作人员动作轻柔平稳，确保轮椅旅客不会产生颠簸感。在全程保障过程中始终保持亲切温和的态度，一边推着轮椅旅客，一边叮嘱其随行人员带好随身物品，整个保障过程中工作人员像家人一样的用心，让旅客感到安心，直到送到接机家属面前，并叮嘱家属该旅客在乘机途中的身体状况，轮椅旅客及家属不停的对工作人员表示感谢，家属说：“老人年纪大了，身体也不太好，担心老人没法下机，但没有想到，机场能为老人提供轮椅的服务，真是太感谢了，不但打消了我们家属的焦虑，也让老人更安全的下机，这样的服务真的是太好了，真的特别感谢，谢谢，谢谢...”旅客这段简单的感谢，不仅仅是对喀什机场服务工作的肯定，也如同夜间的一盏灯光，虽不炽烈,但却温暖。

　　航班有终点，服务无止境，喀什机场“心悦夕阳”服务品牌始终致力于从每一个航班入手，以高效的行动，扎实传递服务精神，用实际行动为每一位旅客提供有温度的服务。（文/王进）

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