近日，武汉冻雨冰雪的极端天气导致多趟高铁、列车停运，大量旅客滞留。为应对极端天气，尽快恢复正常的行车秩序，铁路部门实行了几点有效举措确保列车早日恢复通行。
一是迅速行动，除冰扫雪。铁路部门紧急调集了近三千名职工，组成除冰扫雪的强大队伍。他们不分昼夜，对四千多组道岔进行清扫，尽管清扫后的积雪会迅速结冰，但这丝毫没有减弱他们的决心。除此之外，每日还安排专人每对接触网进行热滑除冰，尽管低温冰冻天气使得结冰现象持续存在，但铁路职工们的脚步从未停歇。
二是信息发布，实时更新。铁路部门及时通过12306网站、手机app、火车站官方微博等渠道，及时公布列车的停运和晚点信息，确保每一位旅客都能第一时间获得准确的列车运行信息，做到信息透明、实时更新，确保旅客能实时掌握到列车最新的运行状态，及时调整和更改行程。
三是应急有备，确保服务。车站根据列车实时晚点和停运信息及时增开售、退票窗口，满足旅客退票和改签的需求。同时，在车站、列车上备足矿泉水、面包等应急物资，以备不时之需。对于老幼病残孕等重点旅客，根据其需求及时提供相应的服务，做好重点服务、重点关注。
此次铁路运输受阻，是疫情过后给铁路部门一次巨大的挑战，铁路全体职工上下一心、坚守岗位，全力以赴只为确保列车能早日恢复正常运行，承载远方的游子早日回到自己日思夜想的家乡。（文/彭雨晴）
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