青藏铁路公安局：亮品牌 强堡垒 全心全意温暖旅客回家路-九游会

格桑梅朵女子乘务警组：拍摄于2023年，“格桑梅朵女子乘务警组”党建品牌创立时，民警进行宣誓。

欧警官伴您平安出行：拍摄于2024年1月26日，春运首日，荣获“全国优秀人民警察”的西宁站派出所一级警长欧睿，在以自己名字命名的“欧警官便民服务岗”上执勤，为过往旅客提供帮助。

情暖旅途：2024年1月30日，在西宁火车站候车厅，西宁站派出所的民警们发现一位受伤的乘客行动不便，于是搀扶着他通过绿色通道进站乘车。

三江源头铁道卫士：1月29日，全国模范公安单位、全国“公安楷模”沱沱河站派出所民警在海拔4547米的车站，帮助旅客进站乘车。

为进一步营造春运出行的良好环境，为广大旅客排忧解难，青藏铁路公安局立足“欧警官伴您平安出行”“格桑梅朵女子乘务警组”“三江源头铁道卫士”等党建品牌，充分发挥党支部战斗堡垒作用，组织干部民警深入践行“我为群众办实事”爱民实践活动，切实温暖广大旅客回家路。

西宁火车站是青藏两省区最大的车站，西宁站派出所党支部为了更好地为南来北往的旅客提供更加优质高效的便民服务，创建了“欧警官伴您平安出行”党建品牌。在候车大厅，旅客刚过安检口，便可看到一张醒目的海报“欧警官便民服务岗”，荣获“全国优秀人民警察”的欧睿警长带领民警在这里值守，开展扶老携幼、失物招领等工作，有序引导广大旅客群众平安踏上回家路。

1月26日，是今年春运拉开大幕的第一天，突然一对夫妻来到西宁站候车厅公安值班室，焦急地说道：“警察同志，我的包找不到了，火车快开了，身份证还在包里呢。”“丢的包长什么样，不着急，慢慢说，我们肯定能找到。”面对焦急万分的旅客，欧睿警长在安慰的同时，立马记录相关信息，通过对讲机呼叫执勤民警，沿着旅客进站的路线开始寻找，同时查看旅客进站时的视频资料。原来是进站安检时，行李太多，旅客着急进站，东西没拿全就走了。看着失而复得的背包，旅客激动地握着欧睿的手，不断地表达着感谢，但欧睿警长顾不上多说什么，还有13分钟发车，他帮忙提着行李，护送旅客一路小跑赶往检票口，避免耽误行程。这样的“帮扶接力”几乎每天都在“欧警官便民服务岗”上演，春运开始第一周，民警们已经成功帮助旅客群众找回丢失财物3万余元，救助因高原反应出现身体不适的群众1人。

“真没想到这么快就办理了临时身份证，原以为会耽误我回家呢！”眼看马上就要进站了，一名旅客发现自己的身份证丢失了。于是，他找到了“欧警官便民服务岗”的民警求助。得知这一情况后，民警立即带他来到公安制证窗口，不到一会儿功夫，临时身份证就办好了。现在不止欧睿警长一人在“欧警官便民服务岗”开展工作，每天都有不同的青年民警在这里值守，急救药箱、抗高反药物、医疗包是常备物品，碰到旅客头疼脑热、身体不适可以第一时间施以援手。

“欧警官伴您平安出行”党建平台中的欧睿警长，在西宁站派出所工作18年，“我最不忍心看到的就是群众的眼泪。”这是欧睿警长最常说的话，他遇到生活困难群众会慷慨解囊，遇到身体不适的会主动帮助，他自己已经记不清帮助过多少旅客群众，收到的感谢信、锦旗也数不胜数。为了进一步做好群众工作，欧睿警长将暖心服务从线下延伸到线上，他在微信上创建了“欧警官帮扶旅客群”，定期发布列车车次、发车时间、中途到站等信息，有效减少了旅客反复询问，提高了工作效率。在旅客群众的口口相传中，“帮扶群”的名气日益高涨，特别是在2022年疫情防控期间更是发挥了重要作用，受到群内旅客的一致表扬。
复兴号c885次列车是“格桑梅朵女子乘务警组”的主阵地，“格桑梅朵”意为“幸福花”，由3名藏族民警，5民汉族民警组成的女子乘务警组负责该列车的安全保卫工作，春运期间，民警泽仁玉珍总是早早到达站台维护旅客乘降秩序，在列车上，她逐节车厢开展巡视，并用汉藏双语开展法制安全宣传，“车厢内不要吸烟，陌生链接不要点击，注意携带好手机等随身物品。”每一次值乘任务，玉珍都能走一万多步，工作虽然辛苦，但玉珍说：“这里是我的家乡，能为家乡人民和远道而来的旅客朋友提供更加安全、便捷、贴心的出行服务，我很快乐。”

“三江源头铁道卫士”是全国模范公安单位、全国“公安楷模”沱沱河站派出所创建的党建品牌，沱沱河车站海拔4547米，是青藏铁路唐北段的一个小站，每天仅停靠1对客车。为方便当地藏族群众出行，2023年沱沱河站派出所和当地政府积极协调中国铁路青藏集团公司，让这个偏远的高原小站纳入了客运图表。在2024年春节和藏历新年完美重合的日子，当地的藏族同胞可以坐着火车走亲访友，庆祝新年了。春运期间，沱沱河地区银装素裹、白雪皑皑，派出所的民警们每日对站区楼梯积雪进行清理，帮助群众进站上车。同时，在候车室准备急救箱、高原药品和氧气，防止出行群众冬季缺氧引发身体不适。他们盯控安检查危，开展站区巡逻，每一项工作都严格认真细致。在这里坚守三年的广东籍民警林胜说“车站虽小、安全不小，旅客虽少、责任不少，我将全力服务藏族同胞，打造平安温馨春运。”（文、图/高慎阳）

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