2024年1月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路每日安排旅客列车11149列，较现图增加233列；每日开行货物列车22264列，较现图增加40列，列车开行结构不断优化，客货运输能力进一步提升，为经济社会发展注入新动能。
在当今时代，人民对生活质量的需求日益繁多，其中出行便捷、舒适是必不可少的一环，随着客货运输需求的多样化、个性化发展，使用时间较长的铁路运行图已经难以满足现代交通运输的需求。由此，铁路部门结合新线开通的有利条件，对运力运能进行再分配，一个高效、安全、便捷的出行网络油然而生，“调”的是列车运行轨迹，“图”的是人民出行幸福，新的铁路运行图将更贴近人民的实际旅行需求，从而让人们在出行中感受到与时俱进的幸福感。
依托科技，用好数据的“大作用”。现阶段，数据已经成为企业核心资产和持续发展的原动力。大数据技术的应用有助于推进中国铁路转型升级和供给侧结构性改革，如今铁路调图也积极拥抱科技，利用大数据、ai等技术，更准确地预测旅行需求，制定更科学合理的运行调图。加强市场分析和预测。基于大数据技术的市场分析和预测技术能够利用上述海量数据，分析客、货运量完整全面的变化过程，深入挖掘运量变化的规律性，并充分考虑政治、经济、其他交通方式、气候等关联性影响因素数据，根据普遍化、多样化和个性化的客户需求特点，将旅客和货流进行精细化分析。强化客户关系管理。通过机器学习,可以根据每位旅客的历史乘车记录、搜索记录等信息，结合对运力资源数据的分析，推荐适合其需求的车次，提供更个性化的服务，设计符合市场需求和铁路实际情况的运输产品，为进一步满足客户需求做好运力优化的配置和调整。这样一来，不仅能更好地满足旅客的出行需求，也能让他们在出行过程中得到更多的惊喜，大大提高了人民的出行幸福感。
集思广益，做好人民的“回音壁”。在“人民为中心”的理念指导下，铁路新的运行调图更加倾听广大旅客的声音，以满足不同人群的出行需求。“个体差异”和“多元出行方式”的理念被体现得淋漓尽致。比如，为了照顾好老年人、学生、残疾人等特殊群体的出行需要，额外增设一些慢车，甚至推出专门的怀旧、教育列车；考虑到商务人士对时间效率的追求，开设更多直达、高速列车；临近春运高峰节点，中国铁路活用车辆资源，拉近时空距离，畅通堵点难点，让“常回家看看”遂心如意。值得一提的是，今年自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，该功能上线后反响热烈，好评不断。扩范围、增线路、加密度......诚然，从“多年一图”到“一年多图”，调图化作“寻常事”，老百姓是最直接的受益人。
“调图规划新动力，潜心服务促民生”总的来说，铁路个性化调图不仅是一种技术创新，更是一种服务观念的创新。中国铁路就是要利用火车为载体，更充分的服务人民，更有效的服务社会，不断提升的列车速度和舒适度，不断改良的人性化、智能化服务，逐步实现了“让人民有更多获得感，幸福感，安全感”，实现了人民群众对美好生活的热切期待。
（文/朱哲）
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