重点服务暖人心-九游会

   近日，旅客邱阿姨遇到了暖心事，她带着导听犬十三在铁路的帮助下，坐上了呼和浩特站开往清河站的动车。（摘自：中国铁路）

随着高铁时代的来临，高铁也成为了人们出行必不可少的交通工具。为秉持着“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路部门对重点旅客出行提供了便捷的服务通道，从12306移动端、手机12306客服等都可以预约重点旅客服务。邱阿姨就是提前通过铁路12306客服电话进行了重点旅客预约，中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特站工作人员就会根据邱阿姨抵达的时间，提前派车站值班员在进站口等待，核验完导听犬工作证及宠物健康免疫证等相关证件后，为邱阿姨一行提供优先进站、专区候车服务工作。

铁路部门根据出行旅客的不同需求，设置不同便利通道，为旅客出行提供便捷，真正体现出“人民铁路为人民”的服务。（文/ 吴燕婷  ）

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